深圳市正源智能刀模设备有限公司
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售后服务
1、服务制度：我们提供的所有服务内容均来自用户的需求，我们会一如既往地向用户提供优质、高效服务，并不断寻求服务内容和服务方式的改进，使我们和客户双方从中获得效益。
2、服务部门：技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师，能够面对各种复杂的现场，排除故障。必要的时候，技术工程师会直接到达现场，定位各种故障，给出完善的解决方案。
研发部为高层次的技术支持部门，为客户提供技术支持部门无法解决的问题的解决方案、特殊需求的定制以及二次开发等服务。各地办事处给经销商或用户提供方便快捷的电话服务或现场服务，解决用户的常见问题；对于重大问题，将会返回给总部的技术支持中心。
3、机器培训：国内客户机器交货后三天内上门培训，国外机器会在一个星期之内上门培训。
用户培训的zui终目的是：让用户能够正确的管理和使用本公司的产品，保证设备的顺畅运行。客户培训包括技术培训和操作培训。技术培训的对象是使用方的管理维护人员，操作培训的对象是操作设备的操作员。培训在现场进行，由使用方提供场地。
4、服务承诺：保修期内因产品生产质量原因导致的运行故障或产品损坏（易损易耗品除外），本公司将免费维修或更换问题产品，改善工作直至使用方满意。保修期外，本公司愿意接受建设方的委托，签订相关系统的维护合同。
