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深圳市华正源数控机电设备有限公司

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网址:www.szzhengyuan.com

地址:广东省深圳市宝安区沙井街道新沙路(沙一路段)鑫鑫田工业区4幢

售后服务


1、服务制度:我们提供的所有服务内容均来自用户的需求,我们会一如既往地向用户提供优质、高效服务,并不断寻求服务内容和服务方式的改进,使我们和客户双方从中获得效益。


2、服务部门:技术支持部门拥有多名现场经验非常丰富的技术支持工程师,能够面对各种复杂的现场,排除故障。必要的时候,技术工程师会直接到达现场,定位各种故障,给出完善的解决方案。

研发部为高层次的技术支持部门,为客户提供技术支持部门无法解决的问题的解决方案、特殊需求的定制以及二次开发等服务。各地办事处给经销商或用户提供方便快捷的电话服务或现场服务,解决用户的常见问题;对于重大问题,将会返回给总部的技术支持中心。

 

3、机器培训:国内客户机器交货后三天内上门培训,国外机器会在一个星期之内上门培训。

用户培训的zui终目的是:让用户能够正确的管理和使用本公司的产品,保证设备的顺畅运行。客户培训包括技术培训和操作培训。技术培训的对象是使用方的管理维护人员,操作培训的对象是操作设备的操作员。培训在现场进行,由使用方提供场地。

 

4、服务承诺:保修期内因产品生产质量原因导致的运行故障或产品损坏(易损易耗品除外),本公司将免费维修或更换问题产品,改善工作直至使用方满意。保修期外,本公司愿意接受建设方的委托,签订相关系统的维护合同。


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